TERMINI E CONDIZIONI
SERVIZIO CLIENTI
Il servizio clienti di Lucente by Blancha® è a completa
disposizione del cliente per qualsiasi vostra necessità dal Lunedì al Sabato dalle 09.00 alle 19.00.
Per
tutte le informazioni su i nostri prodotti, il cliente potrà contattare il servizio clienti inviando una
e-mail a commerciale@lucentebyblancha.it.
GARANZIE
Tutti i prodotti Lucente by Blancha® ed ogni articolo esposto su www.lucentebyblancha.it è coperto dalla garanzia ufficiale di INDIA RELAX BEAUTY®.proprietaria del marchio Lucente by Blancha®.
Non sono coperti da garanzia i danni provocati alla persona o di altro tipo, derivanti dall'utilizzo non conforme a quanto riportato sulla confezione del prodotto, e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.lucentebyblancha.it® all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti visualizzati potrebbero tuttavia non essere del tutto corrispondenti a quelli reali, ma possono variare in base alle caratteristiche tecniche degli apparecchi utlizzati per la navigazione, computer, smartphone, monitor o altro apparecchio utilizzato.
In caso di allergie o sensibilità individuali verso alcuni componenti presenti all'interno dei prodotti, il cliente è invitato a leggere attentamente le caratteristiche dei componenti stessi, caratteristiche che troverà nella scheda di ogni prodotto.
Per qualsiasi informazione in merito ai prodotti e al loro corretto utilizzo, il cliente può contattare il nostro personale all'indirizzo email commerciale@lucentebyblancha.it.
DIRITTO DI RECESSO
Nei contratti stipulati fuori dei locali commerciali e a distanza,
e dunque anche in caso di acquisti online, il consumatore ha a
disposizione lo strumento di tutela del diritto di recesso (anche
detto "diritto di ripensamento").
Il consumatore ha il
diritto inderogabile e irrinunciabile di recedere da questi contratti
entro 14 giorni dal giorno della consegna dei beni (e, nel caso di un
unico acquisto di beni multipli, dal giorno della consegna
dell'ultimo bene) senza dover fornire alcuna motivazione e senza
dover sostenere alcun costo, se non il costo diretto della
restituzione dei beni. Ciò sempre che il venditore non abbia
concordato di sostenere anche questo costo o abbia omesso di
informare il consumatore che tale costo fosse a suo carico.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.
Fonte:
https://www.mimit.gov.it/index.php/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/diritti-del-consumatore/diritto-di-recesso
Aggiornato al 15/08/2025
Il cliente potrà esercitare il
proprio diritto di recesso come previsto e disciplinato dal Codice
del Consumo Artt. 52 e seguenti e delle sue eccezioni come previsto
Art. 59 del Codice del Consumo.
Lucente by Blancha® permette il servizio di reso entro 14 giorni dal ricevimento merce ( per ordini effettuati dall'Italia ) come previsto dal del Codice del Consumo, che deve avvenire rispettando le seguenti norme:
I prodotti, devono essere in confezioni originali, i sigilli apposti sulle confezioni devono essere integri e mai aperti e i prodotti mai utilizzati anche in minima parte, e le loro confezioni originali, le etichette, gli accessori (tappi o altro) dovranno essere integri in ogni loro parte, non presentare graffi, macchie o altre modifiche anche accidentali, che ne possano ostacolare la successiva posta in vendita.
L'imballo per la spedizione deve essere fatto con cura, al fine di garantire durante il trasporto l'integrità del prodotto contenuto, utilizzare possibilmente l'imballo originale.
Il trasporto può avvenire tramite corriere a scelta del cliente, o dopo accordi presi tra le parti, con corriere utilizzato da Lucente by Blancha® in questo caso il costo sarà conteggiato e detratto al momento del riaccredito della somma pagata dal cliente per l'ordine, in ogni caso le spese saranno a totale carico del cliente.
Il trasporto fino alla consegna presso il domicilio di Lucente by Blancha® è a totale rischio del cliente, che dovrà tutelarsi con il corriere da lui scelto perché ciò avvenga nel modo più sicuro e nei tempi previsti di 7 giorni.
Se tutte le caratteristiche richieste per il rientro dei prodotti saranno rispettate, Lucente by Blancha® una volta ricevuto i prodotti, e verificato la corretta applicazione dei punti sopra esposti, confermerà il riaccredito dell'importo pagato dal cliente, utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.
RESO MERCE
Se nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, o danneggiati durante il trasporto, il cliente deve immediatamente e non oltre tre giorni dal ricevimento dei prodotti, comunicare la propria richiesta di reso, tramite e-mail a commerciale@lucentebyblancha.it, specificando oltre alla motivazione di tale richiesta, i propri dati anagrafici, di domicilio e i riferimenti all'acquisto, numero ordine, data ordine e descrizione dei prodotti non conformi o danneggiati, allegando copia dello scontrino o fattura.
Nel caso di danneggiamento dei prodotti dovuti al trasporto, il cliente dovrà allegare foto che documentino in maniera inequivocabile i danni al prodotto e all'imballo, al fine di potere avviare da parte di Lucente by Blancha® una richiesta danni al corriere vettore.
Dopo presa visione da parte di Lucente by Blancha® della corretta richiesta di reso espressa dal cliente, la stessa procederà entro tre giorni ad inviare l'autorizzazione al reso, il cliente quindi potrà restituire i prodotti, rispettando le seguenti norme:
I prodotti, devono essere in confezioni originali, i sigilli apposto sulle confezioni devono essere integri e mai aperti e i prodotti mai utilizzati anche in minima parte, e le loro confezioni originali, le etichette, gli accessori (tappi o altro) dovranno essere integri in ogni loro parte, non presentare graffi, macchie o altre modifiche anche accidentali, che ne possano ostacolare la successiva posta in vendita.
Nel caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, il cliente avrà inviato nella fase di richiesta reso, foto che ne documentino in maniera inequivocabile la causa e la responsabilità del corriere vettore.
L'imballo deve essere fatto con cura, al fine di garantire durante il trasporto l'integrità del prodotto contenuto, utilizzare possibilmente l'imballo originale. Il trasporto dovrà avvenire con corriere usato da Lucente by Blancha® e senza alcun addebito al cliente.
Il reso dei prodotti dovrà avvenire entro e non oltre i tempi previsti di 7 giorni, dalla data di autorizzazione al reso fornita da Lucente by Blancha®.
Se tutte le norme sopra esposte per il rientro dei prodotti saranno rispettate, Lucente by Blancha® procederà alla sostituzione dei prodotti che fossero risultati non conformi all'ordine, o danneggiati durante il trasporto, senza alcun costo per il cliente.
UTILIZZO DEL SITO
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INFORMAZIONI LEGALI
Per eventuali controversie legali, è competente il Foro di Rimini.
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